33

Este artículo examina las dos facetas del trabajo emocional, la restricción y la elaboración psíquica, entre el personal directivo de hospitales franceses. La investigación cualitativa exploratoria combina entrevistas, observaciones in situ y grupos focales. En primer lugar, la autora muestra una organización en «silos emocionales» que aíslan a los directivos entre sí. Sugiere que esta represión se lleva a cabo en nombre de un ideal compartido de lo debe ser un «buen director», es decir, alguien desprovisto de emociones. A continuación, a partir de la experiencia de cuatro sesiones con un grupo focal, muestra cómo es posible la elaboración psíquica colectiva entre estos profesionales. El artículo propone ampliar la definición de trabajo emocional para incluir esta elaboración psíquica de experiencias en bruto, y concluye proponiendo dos elementos que pueden ayudar al investigador-clínico a evaluar la evolución de los grupos que dirige.