FRANCE QUALITE PUBLIQUE, La satisfaction des usagers/clients/citoyens du service public. Paris (France) : La Documentation Française (www.ladocfrancaise.gouv.fr), 2004. 102 p. ISBN: 2-11-005593-6. € 25,00
Type de matériel :
TexteLangue : français Détails de publication : 2005.
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