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Le choix méthodologique présenté dans cet article considère l’anxiété en situation de travail comme un levier permettant à des groupes en grande difficulté de surmonter leur détresse. L’exposé de cas d’intervention en situation de crise, en France et l’étranger, sur quelques décennies, montre comment l’utilisation de techniques innovantes permet l’expression des représentations, l’analyse des conflits et la résolution de problèmes. Le recours à la sociologie, à la psychanalyse et à l’économie éclaire les enjeux et les logiques à l’œuvre et élargit la vision de la situation pour en découvrir les déterminations principales.

This paper focuses on anxiety as a lever for groups in great difficulty to overcome their distress.The presentation of cases of intervention in crisis situations, in France and abroad, over a few decades, shows how the use of innovative techniques allows the expression of representations, the analysis of conflicts and problem solving.The use of sociology, psychoanalysis and economy clarifies the stakes and the logics at work and broadens the vision of the situation to discover the main determinations