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Dans un contexte suisse, force est de constater qu’un système étatique, créé pour aider et accompagner des personnes sans ressources financières et/ou personnelles, peut se révéler être une épreuve supplémentaire, voire un obstacle de par ses agissements. Nous relevons notamment les perpétuelles justifications, les suspicions d’office, la déshumanisation ou les intrusions dans la vie privée. Lorsqu’une personne est tributaire de l’aide sociale, le paradoxe est que d’un côté elle est exhortée à tout mettre en œuvre pour un retour à une autonomie financière et personnelle, et d’un autre côté, elle se retrouve fortement limitée dans son pouvoir d’agir, voire infantilisée. Si au contraire, la relation entre un-e assistant-e social-e et une personne bénéficiaire s’apparentait davantage à une collaboration, les démarches seraient plus fructueuses. Cet article souhaite mettre en lumière le vécu d’une bénéficiaire de l’aide sociale en suisse en donnant à voir par l’écrit les impasses du système et de facto ce que pourrait être le processus d’une démarche qui s’appuie sur le pouvoir d’agir des personnes accompagnées et des actions à mener sur le terrain. L’article abordera des expériences personnelles et collectives.

In a Swiss context, it is clear that a state system, created to help and accompany people without financial and/or personal resources, can prove to be an additional ordeal, even an obstacle due to its actions: perpetual justifications, automatic suspicion, dehumanization, intrusion into private life, etc. When a person is dependent on social assistance, the paradox is that, on the one hand, he or she is urged to do everything possible to return to financial and personal autonomy, and on the other hand, he or she finds his or her power to act severely limited, even infantilized. If, on the other hand, the relationship between a social worker and a beneficiary were more like a collaboration, the process would be more fruitful. This article aims to shed light on the experience of a welfare recipient in Switzerland by showing in writing the dead ends of the system and what could be in the process of an approach that relies on the power to act of the people accompanied and the actions to be carried out on the ground. The article will deal with personal and collective experiences.