Comment mener la fusion de deux S.I. ? À quelles métriques et à quels tableaux de bord faut-il se référer ? Comment aligner le SI sur la stratégie de l’entreprise ? Faut-il « outsourcer » les télécoms ? Voici quelques-unes des questions auxquelles toute direction des systèmes d’information peut aujourd’hui se trouver confrontée. Cet ouvrage est le fruit de la collaboration entre le Cigref qui a apporté son expérience des systèmes d’information des grandes entreprises françaises et deux grandes écoles de haut niveau, HEC et l’École des Mines de Paris, qui ont su formaliser des méthodes d’analyse et de réflexion sur le pilotage des grands projets informatiques dans le cadre d’un mastère spécialisé. L’objectif de cet ouvrage est de stimuler la réflexion du lecteur en lui proposant 21 études de cas réels. L’étude de cas est l’outil d’apprentissage et de perfectionnement le mieux adapté pour apprendre à maîtriser les situations à forte complexité que l’on rencontre fréquemment dans les systèmes d’information d’aujourd’hui.