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Dans le cadre de cet article, nous portons notre attention aux structures médico sociales, et en particulier aux Etablissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD), où nous nous intéressons aux enjeux de la mise en place d’une action d’évaluation (interne et externe), préconisée par la loi n°2002-2. Notre recherche porte particulièrement sur le département des Yvelines dans lequel nous menons une enquête empirique en vue constater le vécu du terrain à ce niveau.Notre observation s’effectue au regard de la théorie sur la conduite du changement, en termes de pilotage, favorisant le renforcement de facteurs d’incitation pour mieux surmonter les facteurs de résistance au changement, que nous développons dans la première partie de cet article. En une deuxième partie nous présentons notre enquête empirique, qui nous emmène à formuler des recommandations.

In this paper, we pay attention to medico-social institutions, and in particular to the hosting institutions for the elderly (nursing homes), where we highlight the issues of the establishment of an evaluation practice (internal and external) advocated by Law No. 2002-2. We are particularly interested in the Yvelines department, and we conduct an empirical investigation to observe the experience of the field at this level. Our observation is then carried out based on the change management theory in terms of steering, promoting the strengthening of incentive factors to better overcome the resistance factors to change, that we are developing in the first part of this article. In a second part we present our empirical investigations, which take us to end up with recommendations.

En este artículo, nos centramos en las estructuras médico-sociales y, en particular, en los centros de alojamiento para los ancianos dependientes (residencias de ancianos), en los que destacamos temas relativos a la creación de una acción de evaluación (interna y externa), establecida por la ley N° 2002-2. Nuestra investigación se centra en el departamento de Yvelines y que llevamos a cabo una investigación empírica con objeto de constatar la experiencia sobre el terreno a este nivel. Nuestra observación se efectúa a la vista de la teoría sobre la gestión del cambio, en términos de pilotaje, fomentando el refuerzo de los factores incentivadores para superar mejor los factores de resistencia al cambio, que desarrollamos en la primera parte de este artículo. En una segunda parte presentamos nuestra investigación empírica, lo que nos lleva a hacer recomendaciones.