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Les personnes qui aident au quotidien un proche âgé, appelées ici les proches aidants ou les aidants, sont de plus en plus nombreuses. Elles ont parfois des difficultés à assumer leur rôle dans la durée sans nécessairement manifester un besoin ou une envie de se faire aider elles-mêmes. En s’appuyant sur les résultats d’une recherche conduite en 2010-2011 sur les services d’aide aux proches aidants développés dans six territoires français, l’article montre que la qualité des services pour cette population repose, d’une part, sur la coconstruction de plans d’aide personnalisés intégrant tous les aspects du rôle d’aidant et adaptables aux besoins évolutifs de l’aidant ; d’autre part, sur la structuration d’une offre territoriale de services variés et coordonnés.