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L’expérience montre que l’imprévisible domine souvent dans les situations de fin de vie. Pour les équipes soignantes, il reste difficile d’aborder avec le patient le risque de survenue d’un symptôme insupportable. Elles ont du mal à déterminer le sens d’un tel acte médical et s’il faut le comprendre, selon les cas, comme un soin palliatif, une sédation accompagnant un arrêt de traitement, ou une euthanasie. La plainte du malade est adressée à un soignant en position de responsabilité face à un être vulnérable.