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L’idéal d’une Administration démocratique, égalitaire face aux citoyens parce qu’impersonnelle, cède peu à peu du terrain devant les avancées de nouveaux services numériques privés qui répondent aux attentes singulières d’une multitude de clients. L’État ne doit-il pas alors reconsidérer ses modes d’action et remettre en cause ses propres fonctionnements ? C’est ce que pensent deux jeunes fonctionnaires qui suggèrent que l’État s’inspire des stratégies des grands acteurs du numérique pour préserver son rôle de gardien des valeurs démocratiques.