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RésuméNous nous intéressons à la manière dont les organisations obtiennent l’implication de leurs parties prenantes dans des projets de certification RSE et diversité. En nous appuyant sur différentes typologies de positionnement des parties prenantes et la théorie de l’acteur-réseau, nous conceptualisons le processus d’implication de ces parties prenantes à partir d’une étude de cas, en l’occurrence une société de travail intérimaire qui a obtenu un label diversité. De l’analyse du cas découle des recommandations managériales.

We address the question of how organisations can gain the involvement of their stakeholders in CSR certifications projects. Applying the stakeholder theory and the actor network theory, we conceptualize stakeholder involvement in the certification process of a diversity label. We also delineate the potential of our framework for future managerial applications.