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De nombreuses entreprises choisissent de mettre en place des communautés de pratique dans le domaine de l’innovation. Cette recherche vise à contribuer à une meilleure compréhension de l’adoption des outils numériques par les membres de ces communautés. L’étude empirique a été menée au sein du Groupe SEB, une multinationale française spécialisée dans le petit équipement domestique. L’analyse effectuée montre qu’il est essentiel d’adapter les outils numériques aux attentes des utilisateurs. Elle met également en relief le rôle important joué par la direction de l’innovation dans le pilotage de l’animation de la communauté de pratique.

The adoption of digital tools in communities of practice. The case of Groupe SEB Companies increasingly choose to develop communities of practice in the field of innovation. This research aims to contribute to a better understanding of the adoption of digital tools by the members of communities of practice. The empirical study was conducted within the Groupe SEB, a French multinational specialized in small household equipment. The analysis shows that it is essential to adapt the digital tools to the expectations of users. It also highlights the important role played by the direction of innovation in managing the animation of the community of practice.