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¿Las empresas del sector de la discapacidad, de la asistencia, etc., son como cualquier otra empresa? ¿Sus desafíos son los mismos que los de una empresa ordinaria? ¿Qué estilos de gestión deben adoptar? ¿Puede la calidad ser un vector de cambio? ¿Existen riesgos evaluar? ¿Cuáles son sus resistencias? Tantos interrogantes que sugieren que hoy es necesaria una reflexión para pensar mejor la gestión en un sector en plena mutación. Intentaremos ver cómo la gestión de calidad puede representar un proceso de gestión innovador y dignificante tanto para los profesionales como para las personas a las que se asiste.