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Introducción: en el contexto de salud pública, rara vez se abordan los factores que determinan si se acude o no a la atención sanitaria bucodental. Sin embargo, el estudio de estos factores es esencial para lograr una prevención eficaz. Objetivos: el principal objetivo de nuestro estudio es investigar las percepciones, actitudes, representaciones sociales y factores que determinan el comportamiento de la población libanesa al buscar atención sanitaria bucodental en dos provincias, Beirut y Monte Líbano. El método utilizado se basa en un enfoque cualitativo descriptivo. Se realizaron entrevistas exploratorias semiestructuradas con 20 beneficiarios y siete dentistas. Los datos se analizaron temáticamente en varias etapas, siguiendo el modelo de Kreuter y Green. Resultados: los resultados de nuestro estudio mostraron que varios factores obstaculizan el recurso a la atención sanitaria bucodental. La falta de conocimientos sobre la relación entre la salud dental y la salud general, las percepciones negativas que tienen los pacientes sobre la prevención y la odontología, y los aspectos económicos siguen siendo los principales factores que impiden recurrir a la atención dental. Por otro lado, la mejora de la educación sanitaria, el cambio en la percepción del dentista y la cobertura o el reembolso de los costes serían factores que fomentarían el uso de la atención dental. Conclusión: el hecho de que la población no busque atención odontológica sigue siendo un importante problema de salud pública en un país en vías de desarrollo como Líbano. Además del considerable impacto en la salud dental, también afecta la salud general de la población, con todas las consecuencias que esto conlleva para un sistema nacional de salud muy debilitado.