L’interprétation symbolique des réseaux sociaux d’entreprise comme un frein à leur adoption au sein d’un groupe bancaire français
Karoui, Myriam
L’interprétation symbolique des réseaux sociaux d’entreprise comme un frein à leur adoption au sein d’un groupe bancaire français - 2020.
73
Les technologies collaboratives de type réseau social d’entreprise (RSE) sont largement en adéquation avec les spécificités majeures des environnements de communication et de travail maîtrisés dans la sphère privée (mail, plateformes de collaboration, wikis, blogs…). Elles symbolisent de fait des représentations et des valeurs que les acteurs peuvent juger comme étant incompatibles ou en contradiction avec les valeurs culturelles de leur organisation. De fait, l’objet de notre recherche est de comprendre dans quelles mesures la symbolique véhiculée par un outil RSE (en termes d’images et de valeurs) peut inhiber et empêcher son adoption dans un milieu organisationnel. En nous basant sur le concept de « conflict-IT culture » et à travers une étude de cas mené au sein d’un groupe bancaire français, nous avons cherché à comprendre la portée symbolique de ces technologies RSE et son impact sur leur adoption à partir des perceptions des acteurs. Collaborative technologies such as enterprise social network are largely in line with the major specificities of communication and work environments mastered in the private sphere (mail, collaboration platforms, wikis, blogs…). They symbolize representations and values that can be in contradiction or even break with the shared culture within the hierarchical organization. In fact, the purpose of our research is to understand to what extent the symbolism conveyed by such tool (in terms of images, values, cultural aspects…) can inhibit and prevent its adoption in an organizational environment. Base on the concept of “conflict-IT culture” and through a case study conducted within a French banking group, we seek to understand the symbolic significance of these technologies and their impact on their adoption based on stakeholders’ perceptions.
L’interprétation symbolique des réseaux sociaux d’entreprise comme un frein à leur adoption au sein d’un groupe bancaire français - 2020.
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Les technologies collaboratives de type réseau social d’entreprise (RSE) sont largement en adéquation avec les spécificités majeures des environnements de communication et de travail maîtrisés dans la sphère privée (mail, plateformes de collaboration, wikis, blogs…). Elles symbolisent de fait des représentations et des valeurs que les acteurs peuvent juger comme étant incompatibles ou en contradiction avec les valeurs culturelles de leur organisation. De fait, l’objet de notre recherche est de comprendre dans quelles mesures la symbolique véhiculée par un outil RSE (en termes d’images et de valeurs) peut inhiber et empêcher son adoption dans un milieu organisationnel. En nous basant sur le concept de « conflict-IT culture » et à travers une étude de cas mené au sein d’un groupe bancaire français, nous avons cherché à comprendre la portée symbolique de ces technologies RSE et son impact sur leur adoption à partir des perceptions des acteurs. Collaborative technologies such as enterprise social network are largely in line with the major specificities of communication and work environments mastered in the private sphere (mail, collaboration platforms, wikis, blogs…). They symbolize representations and values that can be in contradiction or even break with the shared culture within the hierarchical organization. In fact, the purpose of our research is to understand to what extent the symbolism conveyed by such tool (in terms of images, values, cultural aspects…) can inhibit and prevent its adoption in an organizational environment. Base on the concept of “conflict-IT culture” and through a case study conducted within a French banking group, we seek to understand the symbolic significance of these technologies and their impact on their adoption based on stakeholders’ perceptions.
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