La théorie réfléxivé de la substitution de normes
Bourion, Christian
La théorie réfléxivé de la substitution de normes - 2010.
34
RésuméCe texte rend compte des résultats obtenus à partir de 689 retours d’expérience qui nous ont permis d’établir une mémoire-métier sur savoir ce qu’il ne faut pas faire quand un responsable de proximité est chargé de faire des choix, au nom de son organisation. Elle identifie le processus qui conduit à l’erreur ou à la faute : « la substitution de normes ». La mémoire-métier a permis d’établir une classification des micro-comportements individuels qui pratiquent cette substitution : chauvinismes, intégrismes, localismes, logiques de paroisse, ostracismes, paternalismes, racismes et sexismes et elle a permis de démonter les mécanismes qui leur donnent naissance. Les comportements inventoriés ne sont pas du tout le produit d’une immoralité qui serait chevillée à la personne, mais ils sont produits d’une mise en concurrence, au niveau intracrânien, entre plusieurs logiques, plusieurs domaines, tous aussi légitimes les uns que les autres, aux yeux de l’acteur suivant ses propres normes, mais dont la légitimité est restreinte à un territoire précis de l’action et disparaît quand on a passé les portes de ce territoire. This text reports on the results obtained from 689 instances of feedback, which enabled us to establish a business memory on what not to do when a local manager is responsible for making choices in the name of his or her organization. It identifies the process leading to the error or the fault: “substitution of standards”. The business memory made it possible to establish a classification of individual micro-behaviours applying such substitution: chauvinism, fundamentalism, localism, parochial logic, ostracism, paternalism, racism and sexism. It then enabled the mechanisms giving rise to such behaviour to be dismantled. The behaviour patterns listed are far from the product of an ingrained immorality, but they are produced by competition, at intracranial level, between several logics, several domains, all as legitimate as one another in the eyes of the player according to his or her own standards, but whose legitimacy is restricted to a precise operational territory and disappears once outside the boundaries of this territory.
La théorie réfléxivé de la substitution de normes - 2010.
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RésuméCe texte rend compte des résultats obtenus à partir de 689 retours d’expérience qui nous ont permis d’établir une mémoire-métier sur savoir ce qu’il ne faut pas faire quand un responsable de proximité est chargé de faire des choix, au nom de son organisation. Elle identifie le processus qui conduit à l’erreur ou à la faute : « la substitution de normes ». La mémoire-métier a permis d’établir une classification des micro-comportements individuels qui pratiquent cette substitution : chauvinismes, intégrismes, localismes, logiques de paroisse, ostracismes, paternalismes, racismes et sexismes et elle a permis de démonter les mécanismes qui leur donnent naissance. Les comportements inventoriés ne sont pas du tout le produit d’une immoralité qui serait chevillée à la personne, mais ils sont produits d’une mise en concurrence, au niveau intracrânien, entre plusieurs logiques, plusieurs domaines, tous aussi légitimes les uns que les autres, aux yeux de l’acteur suivant ses propres normes, mais dont la légitimité est restreinte à un territoire précis de l’action et disparaît quand on a passé les portes de ce territoire. This text reports on the results obtained from 689 instances of feedback, which enabled us to establish a business memory on what not to do when a local manager is responsible for making choices in the name of his or her organization. It identifies the process leading to the error or the fault: “substitution of standards”. The business memory made it possible to establish a classification of individual micro-behaviours applying such substitution: chauvinism, fundamentalism, localism, parochial logic, ostracism, paternalism, racism and sexism. It then enabled the mechanisms giving rise to such behaviour to be dismantled. The behaviour patterns listed are far from the product of an ingrained immorality, but they are produced by competition, at intracranial level, between several logics, several domains, all as legitimate as one another in the eyes of the player according to his or her own standards, but whose legitimacy is restricted to a precise operational territory and disappears once outside the boundaries of this territory.
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