De l’immersion à la réservation : le rôle des émotions, du plaisir et de l’engagement dans le métavers hôtelier ?
El Bardai, Habiba
De l’immersion à la réservation : le rôle des émotions, du plaisir et de l’engagement dans le métavers hôtelier ? - 2026.
33
Cette étude examine comment les émotions, le plaisir et l’engagement comportemental influencent l’intention de réserver un hôtel dans le métavers. Un modèle processuel a été élaboré pour expliquer comment les réponses affectives dans un environnement immersif se traduisent en comportements de réservation concrets. Les données proviennent de 286 participants ayant exploré des hôtels virtuels, et l’analyse a été réalisée par équations structurelles. Les résultats montrent que les émotions et l’immersion renforcent le plaisir, qui stimule à son tour l’engagement actif, tel que l’exploration et l’interaction. L’engagement apparaît comme un mécanisme central, jouant un rôle de médiateur entre émotions et intention de réserver. Le plaisir exerce également un effet direct, confirmant que la décision n’est pas seulement rationnelle mais fortement expérientielle. L’étude met en évidence que les intentions de réservation dans le métavers sont façonnées par des dynamiques émotionnelles et comportementales, et propose aux hôteliers de concevoir des environnements virtuels engageants et interactifs. This study examines how emotions, pleasure, and behavioral engagement influence hotel booking intentions in the metaverse. A process model was developed to explain how affective responses in immersive virtual environments translate into concrete booking behavior. Data were collected from 286 participants who explored virtual hotels, and the analysis was performed using structural equation modeling. Results indicate that emotions and immersion enhance the sense of pleasure, which in turn promotes active engagement such as exploration and interaction. Engagement emerges as a key mechanism, mediating the relationship between emotions and booking intentions. Pleasure also exerts a direct positive effect on booking intention, highlighting the experiential nature of decision-making in virtual hospitality contexts. The study contributes by demonstrating that booking intentions in the metaverse are not purely cognitive but are shaped by emotional and behavioral processes. Managerial implications include designing engaging, interactive, and emotionally rich hotel environments to enhance booking conversion.
De l’immersion à la réservation : le rôle des émotions, du plaisir et de l’engagement dans le métavers hôtelier ? - 2026.
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Cette étude examine comment les émotions, le plaisir et l’engagement comportemental influencent l’intention de réserver un hôtel dans le métavers. Un modèle processuel a été élaboré pour expliquer comment les réponses affectives dans un environnement immersif se traduisent en comportements de réservation concrets. Les données proviennent de 286 participants ayant exploré des hôtels virtuels, et l’analyse a été réalisée par équations structurelles. Les résultats montrent que les émotions et l’immersion renforcent le plaisir, qui stimule à son tour l’engagement actif, tel que l’exploration et l’interaction. L’engagement apparaît comme un mécanisme central, jouant un rôle de médiateur entre émotions et intention de réserver. Le plaisir exerce également un effet direct, confirmant que la décision n’est pas seulement rationnelle mais fortement expérientielle. L’étude met en évidence que les intentions de réservation dans le métavers sont façonnées par des dynamiques émotionnelles et comportementales, et propose aux hôteliers de concevoir des environnements virtuels engageants et interactifs. This study examines how emotions, pleasure, and behavioral engagement influence hotel booking intentions in the metaverse. A process model was developed to explain how affective responses in immersive virtual environments translate into concrete booking behavior. Data were collected from 286 participants who explored virtual hotels, and the analysis was performed using structural equation modeling. Results indicate that emotions and immersion enhance the sense of pleasure, which in turn promotes active engagement such as exploration and interaction. Engagement emerges as a key mechanism, mediating the relationship between emotions and booking intentions. Pleasure also exerts a direct positive effect on booking intention, highlighting the experiential nature of decision-making in virtual hospitality contexts. The study contributes by demonstrating that booking intentions in the metaverse are not purely cognitive but are shaped by emotional and behavioral processes. Managerial implications include designing engaging, interactive, and emotionally rich hotel environments to enhance booking conversion.
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