Les défis du management de la qualité dans les institutions sociales et médico-sociales
Chevallier, Anne
Les défis du management de la qualité dans les institutions sociales et médico-sociales - 2006.
83
RésuméPlus qu’une simple mise en conformité aux exigences de la loi du 2 janvier 2002, la complexité de l’approche de la qualité dans les institutions sociales et médico-sociales met notre secteur à l’épreuve d’une transformation culturelle et managériale profonde, intégrant dans ses objectifs non seulement la réponse aux besoins des usagers, mais aussi la satisfaction des personnels et la prise en compte des contraintes et des attentes des partenaires extérieurs et des pouvoirs publics. Dans une vision orientée par les principes du développement durable, l’homme se situe au centre des préoccupations, et l’éthique devient le rempart d’une idéologie managériale décentrée de la question du sens.
Les défis du management de la qualité dans les institutions sociales et médico-sociales - 2006.
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RésuméPlus qu’une simple mise en conformité aux exigences de la loi du 2 janvier 2002, la complexité de l’approche de la qualité dans les institutions sociales et médico-sociales met notre secteur à l’épreuve d’une transformation culturelle et managériale profonde, intégrant dans ses objectifs non seulement la réponse aux besoins des usagers, mais aussi la satisfaction des personnels et la prise en compte des contraintes et des attentes des partenaires extérieurs et des pouvoirs publics. Dans une vision orientée par les principes du développement durable, l’homme se situe au centre des préoccupations, et l’éthique devient le rempart d’une idéologie managériale décentrée de la question du sens.
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