L’analyse de la valeur appuyée aux instruments qualité
Cruguel, Amanda
L’analyse de la valeur appuyée aux instruments qualité - 2015.
49
[méthode] Le management de la qualité offre aux bibliothèques une double opportunité pour accroître la valeur de leurs services, en améliorant la satisfaction de l’usager et l’efficacité de l’organisation, et pour mesurer et prouver leur valeur ajoutée dans un environnement devenu concurrentiel.
L’analyse de la valeur appuyée aux instruments qualité - 2015.
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[méthode] Le management de la qualité offre aux bibliothèques une double opportunité pour accroître la valeur de leurs services, en améliorant la satisfaction de l’usager et l’efficacité de l’organisation, et pour mesurer et prouver leur valeur ajoutée dans un environnement devenu concurrentiel.
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