Faire crédit : de la noble tâche à la corvée
Lazarus, Jeanne
Faire crédit : de la noble tâche à la corvée - 2012.
74
RésuméMalgré le « tournant commercial » des banques de détail françaises, de multiples registres de relations subsistent dans les interactions entre employés de banque et clients. Nous en distinguons quatre : le commerçant, le conseiller, le juge et le sauveur. L’analyse du crédit permet de voir à l’œuvre ces différents registres et montrer que la banque ne peut se définir comme un lieu de commerce pur. En effet, les crédits ne sont pas des produits à vendre comme les autres, et leur commercialisation interroge l’identité professionnelle des salariés bancaires, qui se voient alors contraints d’évaluer leurs clients. Providing bank credit: from a noble task to a choreFrench retail banking has only recently undergone a “commercial shift”. Nonetheless, multiple registers of interactions remain between customers and bank employees. This paper empirically distinguishes four distinct registers: the seller, the counselor, the judge and the saviour. This article focuses on interactions surrounding credit and demonstrates that banking cannot be purely commercial. In fact, credits are quite special products for sale. While selling them, bank employees are forced to assess their customers.
Faire crédit : de la noble tâche à la corvée - 2012.
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RésuméMalgré le « tournant commercial » des banques de détail françaises, de multiples registres de relations subsistent dans les interactions entre employés de banque et clients. Nous en distinguons quatre : le commerçant, le conseiller, le juge et le sauveur. L’analyse du crédit permet de voir à l’œuvre ces différents registres et montrer que la banque ne peut se définir comme un lieu de commerce pur. En effet, les crédits ne sont pas des produits à vendre comme les autres, et leur commercialisation interroge l’identité professionnelle des salariés bancaires, qui se voient alors contraints d’évaluer leurs clients. Providing bank credit: from a noble task to a choreFrench retail banking has only recently undergone a “commercial shift”. Nonetheless, multiple registers of interactions remain between customers and bank employees. This paper empirically distinguishes four distinct registers: the seller, the counselor, the judge and the saviour. This article focuses on interactions surrounding credit and demonstrates that banking cannot be purely commercial. In fact, credits are quite special products for sale. While selling them, bank employees are forced to assess their customers.
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