Justice prédictive et protection juridique : quel apport dans notre relation client ?
Kestenare, Emmanuel
Justice prédictive et protection juridique : quel apport dans notre relation client ? - 2018.
74
Dans le cadre de leur démarche permanente d’innovation, les équipes de la protection juridique du groupe Covéa ont expérimenté les nouveaux outils dits « prédictifs » à l’appui des conseils qu’elles donnent au titre des litiges dont elles ont la gestion. Parmi les objectifs, mesurer leurs apports dans la perception par nos assurés de leurs chances de succès et risques de condamnation, afin de faciliter leur prise de décision sur les suites à donner à leur dossier, et bien sûr, préparer de nouveaux services à leur attention. As part of their ongoing process of innovation, the Covéa Group's legal protection teams have experimented with new "predictive" tools to support their advice in the litigations they manage. Among the objectives, one is to measure how these tools contribute to the perception by our policyholders of their chances of success and risks of conviction, in order to facilitate their decision on the follow-up of their file, and of course, to prepare new services for them.
Justice prédictive et protection juridique : quel apport dans notre relation client ? - 2018.
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Dans le cadre de leur démarche permanente d’innovation, les équipes de la protection juridique du groupe Covéa ont expérimenté les nouveaux outils dits « prédictifs » à l’appui des conseils qu’elles donnent au titre des litiges dont elles ont la gestion. Parmi les objectifs, mesurer leurs apports dans la perception par nos assurés de leurs chances de succès et risques de condamnation, afin de faciliter leur prise de décision sur les suites à donner à leur dossier, et bien sûr, préparer de nouveaux services à leur attention. As part of their ongoing process of innovation, the Covéa Group's legal protection teams have experimented with new "predictive" tools to support their advice in the litigations they manage. Among the objectives, one is to measure how these tools contribute to the perception by our policyholders of their chances of success and risks of conviction, in order to facilitate their decision on the follow-up of their file, and of course, to prepare new services for them.
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