La gestión de los conflictos entre organizaciones en las alianzas estratégicas internacionales: ¿prevenir o curar?
Bahri Korbi, Fadia
La gestión de los conflictos entre organizaciones en las alianzas estratégicas internacionales: ¿prevenir o curar? - 2019.
20
Si bien la cuestión de los determinantes (el por qué) de los conflictos en las alianzas estratégicas internacionales se ha abordado ampliamente en la literatura dedicada a la gestión estratégica, son pocas las investigaciones que han estudiado su aparición, evolución y resolución (el cómo). El objetivo de este artículo es, por tanto, estudiar los instrumentos de gestión de conflictos en las alianzas estratégicas internacionales distinguiendo entre dos enfoques: uno proactivo que evita la aparición de conflictos y otro reactivo que permite resolverlos. El análisis de cinco casos de alianzas estratégicas internacionales revela la coexistencia y la complementariedad de los dos enfoques basados en mecanismos distintos, por una parte con herramientas preventivas (contrato, comunicación, mecanismos de adaptación cultural) y, por otra, con mecanismos curativos (renegociación, mediación, arbitraje). Conjuntamente, estos mecanismos evitan la escalada de situaciones de conflicto que podrían paralizar el funcionamiento de la alianza o provocar su fracaso.
La gestión de los conflictos entre organizaciones en las alianzas estratégicas internacionales: ¿prevenir o curar? - 2019.
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Si bien la cuestión de los determinantes (el por qué) de los conflictos en las alianzas estratégicas internacionales se ha abordado ampliamente en la literatura dedicada a la gestión estratégica, son pocas las investigaciones que han estudiado su aparición, evolución y resolución (el cómo). El objetivo de este artículo es, por tanto, estudiar los instrumentos de gestión de conflictos en las alianzas estratégicas internacionales distinguiendo entre dos enfoques: uno proactivo que evita la aparición de conflictos y otro reactivo que permite resolverlos. El análisis de cinco casos de alianzas estratégicas internacionales revela la coexistencia y la complementariedad de los dos enfoques basados en mecanismos distintos, por una parte con herramientas preventivas (contrato, comunicación, mecanismos de adaptación cultural) y, por otra, con mecanismos curativos (renegociación, mediación, arbitraje). Conjuntamente, estos mecanismos evitan la escalada de situaciones de conflicto que podrían paralizar el funcionamiento de la alianza o provocar su fracaso.
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