El uso de los medios sociales para la comunicación de crisis durante la pandemia de COVID-19: el caso del Líbano
Aoun, Georges
El uso de los medios sociales para la comunicación de crisis durante la pandemia de COVID-19: el caso del Líbano - 2023.
40
La crisis sanitaria de la COVID-19 planteó una serie de retos para los gobiernos, sobre todo en lo que respecta al uso de comunicación adecuada sobre la pandemia y el reforzamiento de la confianza pública en las decisiones gubernamentales. El estudio adopta un enfoque cualitativo para explorar el uso de los medios sociales por parte de las autoridades libanesas durante la pandemia de COVID-19 y analizar sus comunicaciones utilizando la teoría de la reparación de la imagen (image repair theory). Los resultados muestran que durante la pandemia de COVID-19, el gobierno libanés, que sufrió grandes crisis en el país y una falta de confianza entre la mayoría de la población, se enfrentó al dilema de preservar la libertad individual y, al mismo tiempo, buscar el bien común. Para lograrlo, ha utilizado una serie de herramientas de comunicación destinadas a preocupar, explicar y tranquilizar a la población. Además, se recurrió a las redes sociales para disipar rumores y combatir las noticias falsas.
El uso de los medios sociales para la comunicación de crisis durante la pandemia de COVID-19: el caso del Líbano - 2023.
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La crisis sanitaria de la COVID-19 planteó una serie de retos para los gobiernos, sobre todo en lo que respecta al uso de comunicación adecuada sobre la pandemia y el reforzamiento de la confianza pública en las decisiones gubernamentales. El estudio adopta un enfoque cualitativo para explorar el uso de los medios sociales por parte de las autoridades libanesas durante la pandemia de COVID-19 y analizar sus comunicaciones utilizando la teoría de la reparación de la imagen (image repair theory). Los resultados muestran que durante la pandemia de COVID-19, el gobierno libanés, que sufrió grandes crisis en el país y una falta de confianza entre la mayoría de la población, se enfrentó al dilema de preservar la libertad individual y, al mismo tiempo, buscar el bien común. Para lograrlo, ha utilizado una serie de herramientas de comunicación destinadas a preocupar, explicar y tranquilizar a la población. Además, se recurrió a las redes sociales para disipar rumores y combatir las noticias falsas.
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