Le travail émotionnel qui sous-tend les soins infirmiers: une analyse évolutionnaire de concept (notice n° 1020992)
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| 100 10 - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Truc, Huynh |
| Relator term | author |
| 245 00 - TITLE STATEMENT | |
| Title | Le travail émotionnel qui sous-tend les soins infirmiers: une analyse évolutionnaire de concept |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Date of publication, distribution, etc. | 2009.<br/> |
| 500 ## - GENERAL NOTE | |
| General note | 56 |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | Même s’il ne le reconnaît pas toujours, le personnel infirmier a recours au travail émotionnel dans le cadre de ses rapports avec les patients. Le travail émotionnel qui sous-tend les soins infirmiers est invisible. Il est quelquefois associé à l’épuisement professionnel et à la dépersonnalisation. La documentation des secteurs de la psychologie et de la gestion traite abondamment du concept du travail émotionnel alors que ce dernier demeure peu abordé dans les écrits en sciences infirmières. Le présent article tend à remédier à cette situation en présentant une analyse dudit concept sous l’angle de la théorie évolutionnaire de Rodgers. Une recherche documentaire fut effectuée dans les banques de données CINAHL, PsycINFO et REPERE afin de repérer les écrits publiés entre 1990 et 2008 et comportant les mots-clés « emotional labour », « emotional work », « emotions », « travail émotionnel » et « émotions ». La démarche a permis de sélectionner 72 articles. L’information se rapportant au concept de travail émotionnel fut analysée au moyen de la méthode évolutionnaire d’analyse de concept de Rodgers. Il ressort de l’analyse que le travail émotionnel est un processus d’adoption par l’infirmière d’un « personnage de travail » dans le but de réguler et d’exprimer ses émotions (profondes ou superficielles) durant ses rapports avec les patients. Le « personnage de travail » adoptée dépend d’événements survenus précédemment lors des rapports avec le patient et a trait à l’une de trois dimensions suivantes: l’organisation ( c.-à-d. les normes sociales, le soutien social), le personnel infirmier ( c.-à-d. l’identification du rôle, l’engagement professionnel, l’expérience de travail et les aptitudes à la communication interpersonnelle) et l’emploi ( c.-à-d. autonomie, routines, exigence sur le plan émotionnel, fréquence des rapports, complexité du travail). Les attributs du travail émotionnel ont deux dimensions: réaction autonome de l’infirmière et stratégies d’adoption d’un personnage de travail ( c.-à-d. travail émotionnel de surface ou en profondeur). Les conséquences du travail émotionnel touchent l’organisation ( c.-à-d. productivité, « climat joyeux ») et le personnel infirmier ( c.-à-d. aspects négatifs ou positifs). L’article conclut qu’il importe que le personnel infirmier dispose du temps et du soutien nécessaires pour réfléchir au travail émotionnel requis pour soigner des patients dits « difficiles », comprendre ce travail et en discuter de façon à contrer le discours dominant sur les patients « problématiques ». |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | Emotional labour underlyng caring : an evolutionary concept analysisCaring is considered as the essence of nursing. Underpinning caring, the internal regulation of emotions or the emotional labour of nurses is invisible. The concept of emotional labour is relatively underdeveloped in nursing.Data sources : A literature search using keywords ‘emotional labour’, ‘emotional work’ and ‘emotions’ was performed in CINAHL, psycINFO and REPERE from 1990 to january 2008. We analysed 72 papers whose main focus of inquiry was on emotional labour. Review methods : We followed Rodgers’ evolutionary method of concept analysis.Results : Emotional labour is a process whereby nurse adopt a ‘work persona’ to express their autonomous, surface or deep emotions during patient encounters. Antecedents to this adoption of a work persona are events occurring during patient-nurse encounters, and which consist of three elements : organization (i.e.social norms, social support), nurse (i.e.role identification, professional commitment, work experience and interpersonal skills) and job (i.e.autonomy, task routine, degree of emotional demand, interaction frequency and work complexity). The attributes of emotional labour have two dimensions : nurses’ autonomous response and their work persona strategies (i.e. surface or deep acts). The consequences of emotional labour include organizational (i.e.productivity, ‘cheerful environment’) and nurse aspects (i.e. negative or positive)Conclusion : the concept of emotional labour should be introduced into preregistration programmes. Nurses also need to have time and a supportive environment to reflect, understand and discuss their emotional labour in caring for ‘difficult’ patients to deflate the dominant discourse about ‘problem’ patients. |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | interdisciplinarité |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | organisation |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | soins infirmiers |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | caring |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | travail émotionnel |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | analyse évolutionnaire de concepts |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | interdisciplinary |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | evolutionary concept analysis |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | emotional work |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | Caring |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | emotional labour |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | nursing |
| 700 10 - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Alderson, Marie |
| Relator term | author |
| 700 10 - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Thompson, Mary |
| Relator term | author |
| 786 0# - DATA SOURCE ENTRY | |
| Note | Recherche en soins infirmiers | 97 | 2 | 2009-06-01 | p. 34-49 | 0297-2964 |
| 856 41 - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS | |
| Uniform Resource Identifier | <a href="https://shs.cairn.info/revue-recherche-en-soins-infirmiers-2009-2-page-34?lang=fr&redirect-ssocas=7080">https://shs.cairn.info/revue-recherche-en-soins-infirmiers-2009-2-page-34?lang=fr&redirect-ssocas=7080</a> |
Pas d'exemplaire disponible.
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