La performance organisationnelle mesurée de manière globale et partagée : leçons tirées d'un échec (notice n° 1044691)

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Personal name Djerbi, Zouhair
Relator term author
245 00 - TITLE STATEMENT
Title La performance organisationnelle mesurée de manière globale et partagée : leçons tirées d'un échec
260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC.
Date of publication, distribution, etc. 2014.<br/>
500 ## - GENERAL NOTE
General note 1
520 ## - SUMMARY, ETC.
Summary, etc. Cet article étudie le cas d’une PME faisant face à une divergence de visions relativement à la mesure de la performance et à son suivi par les différentes fonctions opérationnelles et de support. Les acteurs de la fonction marketing ont résisté à la mise en place d’un outil de mesure de la performance élaboré par la fonction contrôle de gestion en continuant à se servir de leurs propres outils. L’utilisation de ces outils de substitution a conduit à des décisions stratégiques erronées, au détriment de la cohérence globale de l’entreprise. Afin d’éviter l’évolution à plusieurs vitesses de l’organisation, des recommandations sont formulées aux gestionnaires de l’entreprise pour que les différentes fonctions adoptent des mesures de suivi donnant une image globale, complète et partagée de la performance.
700 10 - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name Ayoub, Samir
Relator term author
786 0# - DATA SOURCE ENTRY
Note Gestion | 38 | 4 | 2014-01-17 | p. 51-60 | 0701-0028
856 41 - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS
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