Les leviers entrepreneuriaux de valorisation de l’image organisationnelle : l’impact procédural de la qualité des services et la satisfaction dans des administrations publiques camerounaises (notice n° 1369612)
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| 100 10 - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Mendomo, Mireille Bityé |
| Relator term | author |
| 245 00 - TITLE STATEMENT | |
| Title | Les leviers entrepreneuriaux de valorisation de l’image organisationnelle : l’impact procédural de la qualité des services et la satisfaction dans des administrations publiques camerounaises |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Date of publication, distribution, etc. | 2025.<br/> |
| 500 ## - GENERAL NOTE | |
| General note | 40 |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | L’article vise à identifier les leviers entrepreneuriaux de valorisation de l’image organisationnelle via un examen de l’influence de la qualité perçue des services et la satisfaction des usagers dans des administrations publiques camerounaises. Les résultats issus de la modélisation par équations structurelles, soulignent l’existence des relations statistiquement significatives et positives entre les variables dans les différents modèles de mesure et de structure. Globalement, la qualité des services se révèle comme un moteur essentiel de transformation organisationnelle pour la satisfaction des besoins des usagers et la légitimé des administrations publiques. Les aspects de services tels que : la Clarté du langage, l’Empathie et surtout le Respect de l’usager apparaissent comme des leviers entrepreneuriaux de valorisation plus accrue de l’image organisationnelle, favorisant la confiance, l’efficacité et l’intégrité des administrations publiques camerounaises, désormais exposées à la concurrence internationale. |
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| Topical term or geographic name as entry element | Entrepreneuriat |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | Image Organisationnelle |
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| Topical term or geographic name as entry element | Qualité perçue des Services |
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| Topical term or geographic name as entry element | Satisfaction |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | Usagers |
| 700 10 - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Zogning Nguimeya, Felix |
| Relator term | author |
| 700 10 - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Benomar, Julien |
| Relator term | author |
| 786 0# - DATA SOURCE ENTRY | |
| Note | Revue africaine de management public | 1 | 1 | 2025-01-13 | p. 5-16 | 2801-9083 |
| 856 41 - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS | |
| Uniform Resource Identifier | <a href="https://shs.cairn.info/revue-africaine-de-management-public-2025-1-page-5?lang=fr&redirect-ssocas=7080">https://shs.cairn.info/revue-africaine-de-management-public-2025-1-page-5?lang=fr&redirect-ssocas=7080</a> |
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