Manager l'expérience Client-Collaborateur - 4e éd. : Vers l'éthique du care (notice n° 1569329)
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| 000 -LEADER | |
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| fixed length control field | 01217cam a2200133 4500500 |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
| control field | 20251214010256.0 |
| 041 ## - LANGUAGE CODE | |
| Language code of text/sound track or separate title | fre |
| 042 ## - AUTHENTICATION CODE | |
| Authentication code | dc |
| 100 10 - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Meyronin, Benoît |
| Relator term | author |
| 245 00 - TITLE STATEMENT | |
| Title | Manager l'expérience Client-Collaborateur - 4e éd. : Vers l'éthique du care |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Name of publisher, distributor, etc. | Dunod,<br/> |
| Date of publication, distribution, etc. | 2020.<br/> |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | Qu’est-ce que l’expérience client-collaborateur ? Comment formaliser une vision cible de cette expérience ? Vous pensez que l’engagement sociétal est un pivot de l’expérience ? Comment le care aide-t-il à faire évoluer les pratiques managériales ? Vous avez coché au moins une question ? Ce livre est fait pour vous !Ce livre présente une méthode qui a fait ses preuves dans les organisations les plus variées : 10 cas d’entreprise (Michelin, Air Liquide, Cetup, Decathlon, Futuroscope, Kuka, Ninkasi, LDLC, SNCF et CHU de Brest) témoignent de la transformation culturelle qu’elles vivent. Cette méthode est enrichie d’un regard sur le management des équipes : 10 capacités de leadership sont présentées et illustrées. |
| 856 41 - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS | |
| Uniform Resource Identifier | <a href="https://shs.cairn.info/manager-l-experience-client-collaborateur--9782100808908?lang=fr&redirect-ssocas=7080">https://shs.cairn.info/manager-l-experience-client-collaborateur--9782100808908?lang=fr&redirect-ssocas=7080</a> |
Pas d'exemplaire disponible.
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