Combinar las herramientas de control de gestión con el manejo de las relaciones con los clientes en las empresas camerunesas (notice n° 2035849)
[ vue normale ]
| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 01684cam a2200169 4500500 |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
| control field | 20260405000320.0 |
| 041 ## - LANGUAGE CODE | |
| Language code of text/sound track or separate title | fre |
| 042 ## - AUTHENTICATION CODE | |
| Authentication code | dc |
| 100 10 - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Dompie Tatsinkou, Ynest |
| Relator term | author |
| 245 00 - TITLE STATEMENT | |
| Title | Combinar las herramientas de control de gestión con el manejo de las relaciones con los clientes en las empresas camerunesas |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Date of publication, distribution, etc. | 2026.<br/> |
| 500 ## - GENERAL NOTE | |
| General note | 26 |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | Este estudio parte de la doble constatación de la importancia concedida por la investigación a las herramientas de control de gestión acopladas para mejorar la flexibilidad de las organizaciones, y de la escasa atención prestada al estudio del acoplamiento entre estas herramientas en la gestión de las relaciones con los clientes. Su objetivo es comprender los vínculos de complementariedad entre dichas herramientas en esta gestión. Para alcanzar este objetivo, hemos recurrido a la teoría del acoplamiento flexible.Los datos utilizados en este estudio se recogieron mediante una guía de entrevistas y luego se procesaron mediante análisis de contenido e inducción analítica. Se identificaron dos dimensiones de la gestión de la relación con el cliente, basadas en el grado de implicación del cliente y la naturaleza del acoplamiento entre las herramientas de control de la gestión. El resultado es que una mayor implicación del cliente con herramientas de control de la gestión poco acopladas favorece la flexibilidad organizativa. |
| 700 10 - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Bello |
| Relator term | author |
| 786 0# - DATA SOURCE ENTRY | |
| Note | La Revue des Sciences de Gestion | 336 | 6 | 2026-02-13 | p. 49-60 | 1160-7742 |
| 856 41 - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS | |
| Uniform Resource Identifier | <a href="https://shs.cairn.info/revista-la-revue-des-sciences-de-gestion-2025-6-page-49?lang=es&redirect-ssocas=7080">https://shs.cairn.info/revista-la-revue-des-sciences-de-gestion-2025-6-page-49?lang=es&redirect-ssocas=7080</a> |
Pas d'exemplaire disponible.
Réseaux sociaux