Comment le Knowledge Management sert l’excellence opérationnelle chez MGEN (notice n° 670063)
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| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 01196cam a2200229 4500500 |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
| control field | 20250121195402.0 |
| 041 ## - LANGUAGE CODE | |
| Language code of text/sound track or separate title | fre |
| 042 ## - AUTHENTICATION CODE | |
| Authentication code | dc |
| 100 10 - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Murawsky, Katia |
| Relator term | author |
| 245 00 - TITLE STATEMENT | |
| Title | Comment le Knowledge Management sert l’excellence opérationnelle chez MGEN |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Date of publication, distribution, etc. | 2023.<br/> |
| 500 ## - GENERAL NOTE | |
| General note | 39 |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | Faire confiance aux collaborateurs terrain pour créer, maintenir et diffuser la connaissance métier utile à l’ensemble des opérations (service client et actes de gestion), c’est le pari réussi qu’a mené MGEN en 2012. Plus de dix ans après, la recette fonctionne toujours et s’est enrichie. Intégré dans des projets de chatbot et de formation, le KM n’est plus un sujet isolé mais partie prenante de la stratégie d’excellence opérationnelle de la Mutuelle. |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | formation |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | excellence opérationnelle |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | chatbot |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | KM |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | qualité |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | collaboratif |
| 786 0# - DATA SOURCE ENTRY | |
| Note | I2D - Information, données & documents | 1 | 1 | 2023-07-19 | p. 67-70 | 2428-2111 |
| 856 41 - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS | |
| Uniform Resource Identifier | <a href="https://shs.cairn.info/revue-i2d-information-donnees-et-documents-2023-1-page-67?lang=fr&redirect-ssocas=7080">https://shs.cairn.info/revue-i2d-information-donnees-et-documents-2023-1-page-67?lang=fr&redirect-ssocas=7080</a> |
Pas d'exemplaire disponible.
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