Rôle du contexte mutuellement partagé dans les communications professionnelles distantes (notice n° 738800)
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| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 04010cam a2200253 4500500 |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
| control field | 20250123090635.0 |
| 041 ## - LANGUAGE CODE | |
| Language code of text/sound track or separate title | fre |
| 042 ## - AUTHENTICATION CODE | |
| Authentication code | dc |
| 100 10 - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Dumazeau, Cécile |
| Relator term | author |
| 245 00 - TITLE STATEMENT | |
| Title | Rôle du contexte mutuellement partagé dans les communications professionnelles distantes |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Date of publication, distribution, etc. | 2008.<br/> |
| 500 ## - GENERAL NOTE | |
| General note | 23 |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | Les communications professionnelles en situation risquée, telles les coordinations téléphoniques entre contrôleurs aériens étudiées ici, doivent être rapides et fiables. Selon les modèles coopératifs de la communication (Clark et Schaeffer, 1989), il faut établir la croyance mutuelle de partager un même contexte pour se comprendre. A distance, l’absence de partage de contexte peut être palliée en transmettant des informations sur la tâche et sur le visage de l'autre au moyen de nouvelles technologies. Mais ces dispositifs sont invasifs et complexes. Avec le regard de l'ergonomie, nous postulons qu'il suffit d'intégrer dans l’espace de partage d'informations sur la tâche des indices abstraits permettant d'inférer où se porte l'attention de l’interlocuteur distant. Nous testons cette hypothèse dans deux expérimentations. Dans la première, nous évaluons dans le cadre d'un jeu reproduisant le contrôle aérien un dispositif de mise en valeur de l'objet d'intérêt. Dans la seconde, nous montrons dans une situation simulée de contrôle aérien, la pertinence de coupler ce dispositif à des indices sur la position de l’objet dans l'écran du partenaire. Nos résultats confirment que des effets visuels sur un écran partagé aident à s’assurer de partager mutuellement l’objet auquel le locuteur se réfère et, dans une moindre mesure, l'intention du locuteur : avec un effort langagier réduit, la compréhension reste bonne. Cependant, nous ne pouvons montrer que les communications sont plus rapides et fiables. |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | The role of shared contexts in long-distance communications between professionals In critical professionals situations, communications have to be quick and efficient. According to the cooperation-based models of the communication (Clark & Schaeffer, 1989), in order to understand each other, interlocutors must be confidence that they share a mutual context. But at distance, it is impossible to access the interlocutor's context. That's why many computermediated communication tools convey informations on the task and the face of the interlocutor. But these tools are invasive and complex. We assume that it's sufficient to insert, in a shared workspace, some abstract cues that lead the interlocutor to deduce where his distant partner's focusing of attention is. We have set up two experiments to test this hypothesis in the field of air-traffic controllers's phone coordinations. Firstly, we have designed a tool allowing the users to point at objects in a shared workspace. We evaluated this tool with a game that reproduces the air traffic properties. Secondly, we added a tools allowing to see if the object pointed at by the caller is visible on the remote interlocutor's display. We tested these tools on a simulated air traffic control setting. Results confirm that visuals cues in a shared screen reinforce the remote interlocutors' confidence in the fact that the object of interest, and the intention of the locutor, are within their shared context: with a reduced linguistic effort, understanding is sustained. However, this not fostering the quality and rapidity of communication. |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | ergono- mie cognitive |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | communications médiatisées |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | partage de contexte |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | contrôle aérien |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | shared visual context |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | cognitive ergonomics and air traffic control |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | Computer-mediated communication |
| 786 0# - DATA SOURCE ENTRY | |
| Note | Langage et société | 125 | 3 | 2008-10-20 | p. 55-75 | 0181-4095 |
| 856 41 - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS | |
| Uniform Resource Identifier | <a href="https://shs.cairn.info/revue-langage-et-societe-2008-3-page-55?lang=fr&redirect-ssocas=7080">https://shs.cairn.info/revue-langage-et-societe-2008-3-page-55?lang=fr&redirect-ssocas=7080</a> |
Pas d'exemplaire disponible.
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