« Quand la violence au travail ne se trouve pas là où on l'attend... » : le cas d'un hôpital psychiatrique (notice n° 766967)
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| Personal name | Cintas, Caroline |
| Relator term | author |
| 245 00 - TITLE STATEMENT | |
| Title | « Quand la violence au travail ne se trouve pas là où on l'attend... » : le cas d'un hôpital psychiatrique |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Date of publication, distribution, etc. | 2007.<br/> |
| 500 ## - GENERAL NOTE | |
| General note | 70 |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | RésuméL’objectif de cet article vise à mettre en évidence le lien entre grh/management et violence au travail. En effet, les résultats révèlent les défaillances de l’organisation du travail et plus largement du management qui peuvent générer de la violence. Ce papier s’appuie sur une étude de cas en hôpital psychiatrique et des entretiens semi-directifs menés auprès de différentes catégories de personnel : cadre supérieur de santé, cadre d’unité, infirmiers psychiatriques, aides-soignants, agents des services hospitalier.Une première forme de violence liée aux dysfonctionnements de l’organisation du travail et une seconde forme de violence liée au « nouveau management » de l’hôpital à travers notamment la démarche qualité et l’individualisation du travail sont repérées. Ces changements provoquent une « perte de relation avec le patient » et ne permettent plus de « construire les savoir-faire de prudence » indispensables à une prévention de la violence patient/soignant. Ce n’est pas tant le risque lié à la dangerosité de la folie qui pose problème mais plutôt le sentiment d’être exposé au danger sans possibilité de s’ajuster à ces nouvelles situations de travail (manque de temps dans la relation aux patients, suppression des activités de loisirs avec les patients, suppression des échanges, du relationnel, sentiment de mal faire son travail). Par ailleurs, le rôle du management et le soutien de la hiérarchie semblent déterminants dans les répercussions de la relation conflictuelle patient/soignant. Les manifestations de la violence liée à l’organisation du travail et au management dans ce contexte se traduisent finalement dans le discours par « l’empêchement du pouvoir agir » (Clot, 1998). |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | The objective of this article aims at highlighting the link between Human Resource Management and violence at work. Indeed, results reveal failures in work organization and more widely in management which can generate violence. This paper leans on a case study in a psychiatric hospital and semi-guided conversations led with various categories of staff : senior health managers, unit managers, psychiatric nurses, nurse’s aides, hospital cleaners and maintenance workers.The results of the study bring to light violence connected to work organizational dysfunctions and the « new management » of the hospital, notably through the steps towards quality and individualisation of tasks.These changes provoke a « loss of relationship with the patient » and do not allow building the « savoir-faire » necessary to the identification of warning signs to prevent patient/nurse violence. It is not so much the risk due to the dangerousness of madness that raises problems but rather the feeling of being exposed to danger without the possibility of fitting these new work situations (lack of time in relation to patients, the removal of leisure activities with patients, lack of exchanges, the feelings of carrying out work badly). Furthermore, the role of management and hierarchy support seem to determine repercussions in the conflicting patient/nurse relationship. The demonstrations of violence connected to work organization and to management in this context are finally translated by « an inability in the power to act » (Clot, 1998). |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | violence |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | organisation du travail |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | hôpital psychiatrique |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | gestion des ressources humaines |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | psychiatric hospital |
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| Topical term or geographic name as entry element | violence |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | human resource management |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | work organization |
| 786 0# - DATA SOURCE ENTRY | |
| Note | Nouvelle revue de psychosociologie | 4 | 2 | 2007-11-09 | p. 213-231 | 1951-9532 |
| 856 41 - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS | |
| Uniform Resource Identifier | <a href="https://shs.cairn.info/revue-nouvelle-revue-de-psychosociologie-2007-2-page-213?lang=fr&redirect-ssocas=7080">https://shs.cairn.info/revue-nouvelle-revue-de-psychosociologie-2007-2-page-213?lang=fr&redirect-ssocas=7080</a> |
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