L’évaluation des compétences, facteur de performance ? Quels enjeux pour le cadre de santé ? (notice n° 800079)
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| Personal name | Neu-Stein, Sophie |
| Relator term | author |
| 245 00 - TITLE STATEMENT | |
| Title | L’évaluation des compétences, facteur de performance ? Quels enjeux pour le cadre de santé ? |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Date of publication, distribution, etc. | 2023.<br/> |
| 500 ## - GENERAL NOTE | |
| General note | 63 |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | L’hôpital est une organisation complexe en pleine mutation (innovation, digitalisation, renouvellement des méthodes de travail et de management) relevant désormais d’un « continuum » d’adaptations et d’imprévus. La gestion des compétences (les savoirs, les savoir-faire, les règles et comportements professionnels, les valeurs…) est ainsi devenue un élément clé dans la recherche de la performance. Dans un contexte de recherche permanente de la performance, la fonction du cadre, au centre de toutes les tensions, passe ainsi de la surveillance à celle de gestion avec le souci permanent d’optimisation en proposant des processus de structuration, de création de sens dans la gestion des actions à mener pour établir ou rétablir une stabilité et un équilibre pour l’équipe qu’il dirige. Au cœur de ce domaine de réflexion, il a paru opportun de s’intéresser à la thématique de l’évaluation considérée comme une activité banale, liée à des processus d’apprentissage et de formation. Cette pratique de l’évaluation, certes légitime et nécessaire, se doit toutefois d’être en phase avec les défis de l’époque et soumet nécessairement l’hôpital à l’épreuve d’un nouveau management caractérisé par le développement de l’efficience, l’engagement et l’adaptabilité des acteurs. La démarche évaluation liée au management des compétences a pour particularité de projeter — individuellement et collectivement — les acteurs dans l’avenir. La situation sans précédent générée par la Covid-19 a renforcé et amplifié cette réflexion. La gestion des ressources humaines est ainsi au cœur des interrogations, rivière du soin caractérisé par l’existence d’un nouvel environnement dicté notamment par le progrès des technologies, les attentes grandissantes des patients et un nouveau rapport au travail : les malades changent, leurs attentes sont grandissantes ; le rapport au travail change, et enfin le progrès médical s’accélère : de nouvelles charges pour le management. Par ailleurs, les enjeux hospitaliers s’inspirent de plus en plus, et non seulement dans le vocabulaire, des modèles de performance managériale et d’innovation technologique issues du monde de l’entreprise pour les intégrer dans les processus de production de soins. Les nouvelles méthodes de management sont aujourd’hui omniprésentes dans les discours qui entourent l’hôpital. Les injonctions à la performance sont centrales et encouragent le développement de nouveaux modes de management : développement de la polyvalence et de « l’apprenance », management « agile ». Dans cet article, réalisé à partir d’un mémoire, nous sommes amenés à répondre à la question suivante : en quoi l’évaluation des compétences de l’équipe contribue-t-elle à améliorer la performance ? |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | The hospital is a complex organisation in the midst of change (innovation, digitalisation, renewal of working and management methods) which is now subject to a “continuum” of adaptations and unforeseen events. The management of skills (knowledge, know-how, professional rules and behaviour, values, etc.) has thus become a key element in the search for performance. In a context of permanent search for performance, the function of the manager, at the centre of all tensions, thus passes from supervision to management with the permanent concern of optimisation by proposing processes of structuring, of creation of meaning in the management of actions to be carried out to establish or re-establish stability and balance for the team which he/she directs. At the heart of this field of reflection, it seemed appropriate to take an interest in the theme of evaluation considered as a banal activity, linked to learning and training processes. The practice of evaluation, although legitimate and necessary, must nevertheless be in line with the challenges of the time and necessarily subjects the hospital to the test of a new management style characterized by the development of efficiency, commitment and adaptability of the players. The evaluation approach linked to the management of skills has the particularity of projecting – individually and collectively – the players into the future. The unprecedented situation generated by Covid-19 has reinforced and amplified this reflection. Human resources management is thus at the heart of the questioning, a river of care characterised by the existence of a new environment dictated in particular by technological progress, the growing expectations of patients and a new relationship to work: patients are changing, their expectations are growing; the relationship to work is changing, and finally medical progress is accelerating: new burdens for management. Moreover, hospital issues are increasingly inspired, not only in vocabulary, by models of managerial performance and technological innovation from the business world, and are being integrated into the care production process. The new management methods are now omnipresent in the discourse surrounding the hospital. The demand for performance is central and encourages the development of new management methods: development of versatility and “learning”, “agile” management. In this article, based on a dissertation, we are asked to answer the following question: How does the evaluation of team skills contribute to improving performance? |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | performance |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | évaluation |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | compétences |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | performance |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | assessment |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | skills |
| 786 0# - DATA SOURCE ENTRY | |
| Note | Projectics / Proyéctica / Projectique | Hors Série | HS1 | 2023-06-26 | p. 105-123 | 2031-9703 |
| 856 41 - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS | |
| Uniform Resource Identifier | <a href="https://shs.cairn.info/revue-projectique-2023-HS1-page-105?lang=fr&redirect-ssocas=7080">https://shs.cairn.info/revue-projectique-2023-HS1-page-105?lang=fr&redirect-ssocas=7080</a> |
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