Determinantes de la satisfacción de los clientes de las empresas de telefonía móvil en África (notice n° 936637)
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| Language code of text/sound track or separate title | fre |
| 042 ## - AUTHENTICATION CODE | |
| Authentication code | dc |
| 100 10 - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Sogbossi Bocco, Bertrand |
| Relator term | author |
| 245 00 - TITLE STATEMENT | |
| Title | Determinantes de la satisfacción de los clientes de las empresas de telefonía móvil en África |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Date of publication, distribution, etc. | 2019.<br/> |
| 500 ## - GENERAL NOTE | |
| General note | 94 |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | Si bien es cierto que el uso de la telefonía móvil contribuye al desarrollo económico y transforma profundamente las economías y sociedades africanas, cabe señalar que la mayoría de los países africanos se están quedando atrás en lo que respecta a la inversión en tecnología. A fin de contribuir a la mejora de la calidad de los servicios de las empresas de telefonía móvil, esta investigación se centró en determinar las formas en que los elementos de esos servicios influyen en la satisfacción general de los clientes africanos. Los resultados de esta investigación, obtenidos mediante el modelo «tetraclase», muestran que la evaluación de la satisfacción de los clientes en África se basa en la oralidad y que la fuente de esta satisfacción es el colectivismo. Los resultados también ponen de manifiesto que los elementos de los servicios de telefonía móvil no solo establecen relaciones lineales con la satisfacción, sino también relaciones no lineales con ella. |
| 700 10 - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Imorou, Abdou Kadiri |
| Relator term | author |
| 786 0# - DATA SOURCE ENTRY | |
| Note | Management & Avenir | 109 | 3 | 2019-06-18 | p. 147-166 | 1768-5958 |
| 856 41 - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS | |
| Uniform Resource Identifier | <a href="https://shs.cairn.info/revista-management-et-avenir-2019-3-page-147?lang=es&redirect-ssocas=7080">https://shs.cairn.info/revista-management-et-avenir-2019-3-page-147?lang=es&redirect-ssocas=7080</a> |
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