Les mécanismes institutionnels de déliaison dans un service de formation interne (notice n° 989375)
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| Authentication code | dc |
| 100 10 - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Langlois, Catherine |
| Relator term | author |
| 245 00 - TITLE STATEMENT | |
| Title | Les mécanismes institutionnels de déliaison dans un service de formation interne |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Date of publication, distribution, etc. | 2017.<br/> |
| 500 ## - GENERAL NOTE | |
| General note | 26 |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | À partir de son vécu professionnel d’une vingtaine d’années au sein de Pôle Emploi (ex- Anpe), l’auteure, formatrice-psychologue clinicienne, analyse les effets psychiques de la déshumanisation de l’institution sur ses acteurs. Elle utilise aussi son expérience subjective pour démontrer comment l’institution, dont la tâche primaire est d’aider les demandeurs d’emploi à retrouver du travail, reproduit dans son fonctionnement le symptôme d’exclusion qu’elle est censée traiter. Avec l’augmentation du chômage dans les années 1990, l’institution subit une pression quantitative croissante. Elle contraint les conseillers à recevoir les demandeurs d’emploi sur le flux, dans une organisation centrée sur des actes opérationnels, au détriment de l’écoute des usagers. En transformant la nature de la tâche primaire de l’institution, la fusion entre l’ Assedic et l’ Anpe en 2009 provoque un délitement de leurs liens collectifs, creusant encore davantage l’écart entre la tâche prescrite et le travail réel des agents, notamment au sein du service de formation interne où elle a travaillé. Au-delà des dysfonctionnements organisationnels, cet article analyse aussi le mal-être au travail sous l’angle des liens inconscients qui relient les sujets de l’institution. |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | The Institutional Mchanisms of Unbinding in a Department of Internal TrainingBased on her professional experience of some twenty years in her role as a trainer-clinical psychologist, at Pôle Emploi (ex- Anpe), the author analyzes the psychic effects of dehumanization of the institution by its practitioners. The author is also using her subjective experience in order to demonstrate how the institution, which primary task is to assist job seekers to find work, reproduces the symptom of exclusion it is supposed to prevent. With the increase of unemployment in the nineties, the institution experiences an increasing quantitative pressure. It forces the counselors to receive an increasing amount of job seekers in an organization focusing on operational tasks at the expense of listening to the service users. By transforming the nature of the primary task of the institution, the merging of l’ Assedic and l’ Anpe in 2009 is provoking a disintegration of the collective relation, digging an even larger gap between the prescribed task and the actual work of the agents, especially in the department of internal training, where she works. Beyond the organizational malfunctions this article also analyzes the uneasiness at work from the angle of unconscious relations, connecting the subjects in the institution. |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | A partir de su experiencia profesional de veinte años en el Pôle Emploi (anteriormente Anpe), el autor, una psicóloga clínica-formadora analiza los efectos psicológicos de la deshumanización de la institución sobre sus actores. Ella también utiliza su experiencia subjetiva para mostrar cómo en la institución, cuya tarea principal es ayudar a los desempleados a volver al trabajo, se reproduce en su operación el síntoma de exclusión que se supone que debe tratar. Con el aumento del desempleo en los años 90, la institución está bajo una creciente presión cuantitativa. La institución obliga a los consejeros recibir los solicitantes de empleo en el flujo, en una organización centrada en acciones operativas dejando de lado la escucha a los usuarios. Al transformar la naturaleza de la tarea primaria de la institución, la fusión de la Assedic y la Anpe en 2009, causo la desintegración de los lazos colectivos, ampliando aún más la brecha entre la tarea prescrita y el trabajo real de los agentes, en particular en el departamento de formación interna en el que trabajaba. Más allá de las disfunciones organizativas, este artículo también analiza el malestar en el trabajo en términos de vínculos inconscientes que conectan los sujetos de la institución. |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
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| 786 0# - DATA SOURCE ENTRY | |
| Note | Travailler | 37 | 1 | 2017-03-07 | p. 283-306 | 1620-5340 |
| 856 41 - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS | |
| Uniform Resource Identifier | <a href="https://shs.cairn.info/revue-travailler-2017-1-page-283?lang=fr&redirect-ssocas=7080">https://shs.cairn.info/revue-travailler-2017-1-page-283?lang=fr&redirect-ssocas=7080</a> |
Pas d'exemplaire disponible.
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