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Introduction : À Bagneux, ville populaire d’Île-de-France, lors de la première vague de la crise sanitaire liée à la pandémie de la COVID-19, différentes catégories de professionnels ont été mobilisées et ont dû changer leur habitude pour répondre aux besoins du public. Objectif : Recueillir la parole de différents acteurs, issus du secteur social, médical, de la citoyenneté, de la prévention et de la santé mentale, sur l’expérience vécue lors de la première vague. Méthode : Étude qualitative par entretiens individuels semi- directifs. Résultats : Les résultats montrent une redéfinition des missions, une adaptation au niveau de l’organisation du travail, un développement et un renforcement de liens partenariaux, ainsi qu’une reconfiguration des formes relationnelles avec les usagers. Au niveau des connaissances, on peut noter une acquisition des connaissances scientifiques et des apprentissages techniques. Conclusion : Les liens entre partenaires, collègues, bénévoles, habitants se sont renforcés ; les agents ont appris à mieux se connaître. De nouvelles techniques ont été découvertes. Dans une période particulièrement difficile, le rôle qu’ils jouent habituellement en matière de promotion de la santé est apparu comme essentiel. Celui-ci demandant à être davantage capitalisé.

Introduction: In Bagneux, a working-class suburb of Paris, during the first wave of the health crisis linked to the COVID-19 pandemic, different categories of professionals were mobilized and had to change their habits to respond to the public’s needs. Purpose of research: To collect different actors’ testimonies from the social, medical, civic, prevention, and mental health sectors about their experiences during the first wave. Method: Qualitative study with individual, semi-directive interviews. Results: The results show the redefinition of missions, an adaptation at the level of work organization, a development and reinforcement of partnership links, as well as a reconfiguration of relationships with users. On a knowledge level, we can note the acquisition of scientific knowledge and technical learning. Conclusions: The links between partners, colleagues, volunteers, and inhabitants have been reinforced. Agents have learned to better know one another. New techniques have been discovered. During a particularly difficult time, the role that they usually play in terms of health promotion has become essential. This must be further supported.