81

Cet article explore la dynamique de création de connaissances dans les processus d’innovation fondés sur les Technologies de l’Information et la Communication. Il ambitionne de répondre à la question suivante : quelles sont les phases de création de connaissances dans un processus d’innovation et comment s’imbriquent-elles ? Dans le cadre d’une recherche qualitative exploratoire, quatre études de cas dans le secteur de la santé électronique ont été réalisées. Les résultats empiriques mettent en évidence l’enchaînement de six phases de création dans les processus d’innovation étudiés : le scanning, la conceptualisation, la valorisation, le développement, l’abstraction et la diffusion. Ces phases comportent chacune des spécificités en termes d’activités du collectif d’innovation, de connaissances mobilisées et créées. Les trajectoires de création de connaissances des études de cas sont comparées afin de discuter des similarités dans l’imbrication des phases. La proposition d’un modèle de la création de connaissances dans les processus d’innovation fondés sur les TIC constitue le principal apport théorique de cette recherche. Ce modèle descriptif peut être utilisé comme un outil de suivi des processus d’innovation.

This paper explores the knowledge creation dynamics within innovation processes based on Information and Communication Technologies. It aims to answer to the following question : what are the knowledge creation stages within innovation processes and how do they overlap ? In the context of exploratory qualitative research, four case studies in the e-health sector have been achieved. The results highlight the linking of six stages of knowledge creation within studied innovation processes. Each stage implies specificities in terms of activities of innovation group, knowledge mobilized and created. The four trajectories of knowledge creation are compared in order to discuss of the similarities about the stages overlapping. The main theoretical contribution of this research concerns the building of model of knowledge creation within ICT innovation processes. This descriptive model can be used as a reporting tool for innovation processes.