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À partir de 1993, un véritable bouclier protecteur contre une information biaisée ou inadaptée délivrée lors d’un contact entre un visiteur médical et un prescripteur ou un dispensateur a été mis en place. Le LEEM a été moteur dans cette démarche avec la création, dès 1993, d’un diplôme de visiteur médical. C’est ensuite une charte de la visite médicale, imposée par le législateur et négociée avec le CEPS, qui est venue définir les bonnes pratiques en matière de visite médicale. Enfin, la HAS assure la certification de la visite médicale en se fondant sur un référentiel auquel chaque laboratoire doit se soumettre. Ainsi, s’il existe un objectif promotionnel dans la démarche du visiteur médical, cet objectif ne doit pas être atteint au détriment de la science et donc de la qualité de l’information. Au sein de chaque laboratoire, le pharmacien responsable, statutairement strictement indépendant des instances de direction du laboratoire, engage sa responsabilité sur l’ensemble de l’information délivrée. Dans cet entretien, Pascal Le Guyader, directeur général adjoint du LEEM, décrit en détails ce processus très complet permettant de faire en sorte que l’information délivrée par la visite médicale soit objective et loyale