89

Dans un contexte d’hyper compétitivité, pour anticiper et mieux réagir à la complexité des marchés et aux évolutions de la société, il ne suffit pas d’aller vite mais de penser autrement. Interrogeant les systèmes et procédures au filtre de l’humain, le design est à même d’accompagner les transformations dont ont besoin les entreprises pour répondre aux exigences d’attractivité, de compétitivité et de recherche de sens.La mise en place du laboratoire de recherche commun Exalt Design Lab en juin 2017 représente un terrain d’étude de ce phénomène d’intégration du design comme élément stratégique pour les organisations. Dans le cadre de cette recherche-action, cette étude multicas a été menée auprès des cinq partenaires industriels impliqués. Nous proposons une lecture qualitative des motivations qui les ont poussés dans cette démarche. Suivant une approche abductive, nous mettrons en perspective les moments clés et les facteurs internes comme externes, afin d’analyser leurs dynamiques d’engagement. Enfin, nous mobilisons deux concepts pour mettre en évidence la dimension collective de l’enclenchement d’un processus de changement : l’existence d’une communauté apprenante de pairs et le rôle de passeur de frontières. Cette première étude participe du programme de recherche du laboratoire commun, et sera prolongée dans les trois années à venir.

In our hyper-competitive context, anticipating market and society evolutions do not only require to act fast, but to think differently. Analysing systems and procedures from a human perspective, we find that design is relevant when it comes to leading companies towards greater attractiveness, competitiveness, and sense making.The creation of the joint research laboratory Exalt Design Lab in June 2017 represents an ideal context for studying the integration of design as a strategic element in organizations. Based on a multi-case study conducted in relation to five industrial partners involved in this research project, we propose a qualitative analysis of the factors that prompted these companies to become part of Exalt. Following an abductive approach, we will put into perspective key moments, as well as internal and external motivational factors, in order to read the dynamics of their involvement. Finally, we use two concepts to highlight the collective dimension of the transformation process : the existence of a peer learning community, and the role of boundary spanners. This first study aims to bring knowledge to both industrials and academics in Exalt Design lab and it will be extended over the next three years to have a larger perspective on the variables analysed in this research.