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L’auteur s’intéresse à la manière dont certains travailleurs sociaux sont affectés par leur situation de burn-out, des points de vue physique, psychologique et professionnel. Quels sont les changements personnels profonds qu’ils connaissent lorsqu’ils sont confrontés à l’expérience d’un burn-out et lorsqu’ils doivent déployer certaines de leurs ressources pour résister et faire face à leur situation ( coping) ? Ce changement doit aussi être relié aux transformations socio-politiques comme la Nouvelle Gestion Publique (NGP) qui impacte et traverse la question du burn-out dans de nombreuses professions (agents administratifs, personnels médicaux, travailleurs sociaux, etc.). L’auteur confronte les définitions expertes du burn-out avec celles qui émanent de professionnels concernés par ce syndrome. Il relève les diverses causes et manifestations que ces derniers avancent pour parler de leur syndrome. À partir de ses investigations de terrain, fondées notamment sur des entretiens avec des travailleurs sociaux en burn-out, l’auteur propose de mieux considérer certains éléments significatifs qui sont parfois minorés dans les travaux internationaux sur le sujet.

‪The author is interested in how some social workers are affected by their burn-out situation, from a physical, psychological and professional point of view. What are the profound personal changes they experience when faced with facing the experience of burnout and when they have to deploy some of their resources to resist and cope with their situation (coping)? This change must also be linked to socio-political transformations such as the New Public Management (NGP) which impacts and crosses the issue of burnout in many professions (administrative agents, medical staff, social workers, etc.). The author confronts expert definitions of burnout with those emanating from professionals concerned with this syndrome. He notes the various causes and manifestations that they put forward to talk about their syndrome. Based on his field investigations, based especially on interviews with social workers in burn-out, the author proposes to better consider some significant elements that have sometimes been underestimated in international work on the subject. ‪