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Pour de nombreuses disciplines de gestion, l’étude des comportements, performances, attitudes et opinions des seniors devient un enjeu important tant sur le plan théorique que managérial. Cet article souligne, à cet effet, un problème méthodologique apparaissant lors de l’utilisation, sur cette population, de techniques d’investigation couramment employées : les enquêtes verbales (questionnaires, interviews). Pour ce faire, ce travail rappelle les différents biais cognitifs dûus à l’âge (diminution des capacités de perception, d’attention, de mémorisation et de compréhension). Il montre notamment, par une expérimentation, un biais cognitif (biais de non-réponse) qui s’accroît avec la longueur du questionnaire.

Verbal investigations techniques and methodological bias : elderly and their no-reponses cases In many management fields, elderly behaviours, performances, attitudes and opinions studies become an important theoretical and managerial issue. In this way, this article underlines a methodological problem appearing when verbal investigations techniques (questionnaires, interviews), which are often employed, are used on this population. More precisely, this work recalls cognitive bias due to the age (decreasing capacities of perception, attention, memorisation and comprehension). Our experimentation shows a cognitive bias (no-response bias) which increases with the length of the questionnaire. methodological bias

Investigaciones verbales e inclinaciones methodologicos : el caso de los seniores y no-respuest El estudio de los comportamientos, posibilidades, actitudes y opiniones de los seniores se ha convertido en un importante asunto, para numerosas disciplinas de gestion, tanto sobre el plano teórico que en el plano profesional de la gestion. Este articulo subraya un problema methodológico que aparece sobre todo al utilizar sobre este grupo de población, técnicas de investigación frecuentemente utilizadas : las encuestas orales (cuestionarios, interviews). Este trabajgo recuerda los diferentes sesgos cognitivos debidos a la edad (disminución de capacidades de percepción, de atención, de memorización y de comprensión). Este estudio muestra, por una experimentación, un sesgo cognitivo (sesgo de no-respuesta) que aumenta con el tama o del cuestionario.