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Les industries créatives transforment des œuvres originales en produits. Du fait de la numérisation généralisée de leurs productions et de l’abandon progressif de leurs supports matériels, elles sont confrontées à des consommations volatiles à faible coût de changement. Elles affrontent dans un même temps une concurrence capable d’imitations rapides pouvant saturer l’offre en produits de substitution inter-industries. L’œuvre étant devenue information, les industries créatives voient les gestionnaires de réseaux tenter de maîtriser l’audience, de s’accaparer la valeur et d’imposer leurs préférences en matière de contenus. Dans ce contexte, la résistance des producteurs et des diffuseurs semble s’appuyer sur trois modalités génériques de captation et de conservation des audiences : la rareté fondée sur l’exclusivité, la répétition différenciée des œuvres et la création de liens avec les publics.

Methods for capturing and retaining customers within digital creative industries. Scarcity, differentiated repetition and customer linking Creative industries transform original works into products. Due to the widespread digitalization of their production and the progressive decline of their material support, they face volatile consumption with a low cost to change. Simultaneously, they face competition which can quickly produce imitations that can saturate the product offer with inter-industry substitute products. The product becomes information, creative industries see network managers attempting to control their audience, to capture the value and to impose their content preferences. In this context the resistance of producers and distributors seems to rely on three generic strategies to retain customer loyalty: the scarcity based on exclusivity, differentiated repetition and the establishment of links with the public.

Las industrias creativas transforman obras originales en productos. Debido a la digitalización generalizada de sus producciones y del abandono progresivo de sus soportes materiales, se enfrentan con unos consumos volátiles con bajos costos de cambio. Al mismo tiempo, se enfrentan con una competencia capaz de imitaciones rápidas que puede saturar la oferta de productos de substituciones entre industrias. Habiéndose convertido la obra en información, las industrias creativas ven a los administradores de redes que intentan controlar la audiencia, monopolizar el valor e imponer sus preferencias en cuestión de contenidos. En este contexto, la resistencia de los difusores parece apoyarse en tres modalidades genéricas de captación y de conservación de las audiencias: la escasez basada en la exclusividad, la repetición diferenciada de las obras y la creación de vínculos con los públicos.