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Dans les hôpitaux psychiatriques, des modifications importantes et rapides de l’organisation des services ont été décidées dès le début de la pandémie de COVID-19. Le but de cette recherche est de décrire et comprendre le vécu des infirmières et cadres de santé, en unités intrahospitalières de psychiatrie, confrontés aux bouleversements professionnels occasionnés par la première vague de l’épidémie, ainsi que l’impact de cet événement sur la relation avec les patients. Une recherche qualitative consensuelle selon Hill a été mise en œuvre. Seize entretiens individuels ont été réalisés auprès de onze infirmières et cinq cadres de santé. Les idées exprimées peuvent être regroupées en cinq domaines : les aspects du vécu se rapportant à la relation de soins, les aspects positifs du vécu des soignants, les aspects négatifs du vécu des soignants, les réflexions sur l’après-crise et le rôle du cadre remis en question. Ces cinq domaines peuvent être subdivisés en 11 catégories et 31 sous-catégories. Des valeurs, attitudes et comportements humanistes – caring – sont identifiés comme faisant partie d’un futur désirable. Ils semblent être à la fois des éléments du processus de transformation et du résultat souhaité. Il parait indispensable de repenser sans délais l’organisation des soins sur cette base.

Much the same as other healthcare services, when the COVID-19 pandemic hit, psychiatric hospitals implemented significant and rapid changes in the organization of their services. The aim of this research study is to describe and understand the experience of nurses and nursing supervisors in psychiatric units in the light of the occupational transformations caused by the first wave of the COVID-19 pandemic, as well as the impact of these events on their relationships with patients. A consensual qualitative research study based on Hill’s model was implemented. Sixteen individual interviews were conducted with eleven nurses and five nursing supervisors. The themes discussed can be grouped into five areas : aspects of the caregiving relationship, positive aspects of caregivers’ experiences, negative aspects of caregivers’ experiences, reflections on the post-pandemic era, and the role of supervisors. These five areas can be subdivided into 11 categories and 31 subcategories. Values, attitudes, and behaviors centered around a humanistic caring approach are identified as integral to future development. They appear to be elements of both the transformation process and the desired outcome. In light of these findings, it seems that an immediate rethink of the organization of care is needed.