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Les nombreuses études consacrées au Balanced Scorecard (BSC) depuis vingt ans ont cherché à le faire évoluer et à l’enrichir pour l’adapter à des contextes variés. Parallèlement, d’autres systèmes de mesure de la performance se sont développés, à l’instar de SCOR applicable à la Supply Chain, qui posent la question de leur complémentarité avec le BSC. Après l’analyse théorique des deux modèles et de leur complémentarité, l’article expose la méthodologie et les résultats d’une recherche intervention, réalisée auprès d’un prestataire de services logistiques français utilisant un BSC et qui souhaitait implanter SCOR.

Study of complementarity between the BSC and SCOR: the case of a third-party logistics Various studies devoted to the Balanced Scorecard (BSC) for twenty years have sought to evolve and expand it to fit different contexts. Meanwhile, other performance measurement systems have been developed as SCOR for the Supply Chain and posing the question of their complementarity with the BSC. After a theoretical analysis of the two models and their complementarity, the article outlines the methodology of an intervention research conducted in a French third-party logistics using a BSC and wished implement SCOR.

Los numerosos estudios dedicados al Balanced Scorecard (BSC) durante veinte años han tratado de evolucionar y expandirse para adaptarse a diferentes contextos. Mientras tanto, otros sistemas de medición del rendimiento se han desarrollado, como SCOR aplicable a la cadena de suministro, lo que plantea la cuestión de su complementariedad con el BSC. Tras el análisis teórico de los dos modelos y su complementariedad, el artículo presenta la metodología y los resultados de una operación de búsqueda, llevada a cabo con un proveedor de logística francesa utilizando un BSC y el implante SCOR deseada.