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Mobile Money, developed by telecoms operators, has met with great success, positioning these companies as a major threat to banks. However, despite this competition, banks have been able to maintain their resilience in the face of these services. This research aims to understand the strategies implemented by BF’s banks to cope with the development of Mobile Money. The study was based on 15 semi-structured interviews with six banks in BF and the analysis was carried out using Nvivo12. The results show that the resilience of banks in Burkina Faso (BF) stems from four main strategies: strategic partnership, conversion of the banking business, influence of decision-makers and mass banking, the use and content of which depend on the context. The knowledge generated by this text will help bank decision-makers draw up their strategic plans for the digital age.

El dinero móvil, desarrollado por los operadores de telecomunicaciones, ha tenido un gran éxito, lo que ha situado a estas empresas como una gran amenaza para los bancos. Sin embargo, a pesar de esta competencia, los bancos han sabido mantener su capacidad de resistencia frente a estos servicios. Esta investigación pretende comprender las estrategias aplicadas por los bancos de Burkina Faso (BF) para hacer frente al desarrollo del dinero móvil. El estudio se basó en 15 entrevistas semiestructuradas a seis bancos de Burkina Faso y el análisis se realizó con Nvivo12. Los resultados muestran que la capacidad de adaptación de los bancos de Burkina Faso se basa en cuatro estrategias principales: asociación estratégica, reconversión del negocio bancario, influencia de los responsables de la toma de decisiones y banca de masas, cuyo uso y contenido dependen del contexto. Los conocimientos generados por este texto ayudarán a los responsables bancarios a elaborar sus planes estratégicos para la era digital.

Le Mobile Money, développé par les opérateurs Télécoms, a rencontré un grand succès, positionnant ces entreprises comme une menace majeure pour les banques. Cependant, malgré cette concurrence, les banques ont su maintenir leur résilience face à ces services. Cette recherche vise à comprendre les stratégies mises en œuvre par les banques du Burkina Faso (BF) pour faire face au développement du Mobile Money. L’étude a été réalisée sur la base de 15 entretiens semi-directifs auprès de six banques au BF et l’analyse effectuée à l’aide de Nvivo12. Les résultats indiquent que la résilience des banques du BF découle de quatre principales stratégies : le partenariat stratégique, la reconversion de l’activité bancaire, l’influence des décideurs et la bancarisation de masse dont l’usage et le contenu sont tributaires du contexte. La connaissance produite par ce texte contribue à éclairer les décideurs de banques dans l’élaboration de leurs plans stratégiques à l’ère du numérique.