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Les réseaux sociaux jouent un rôle particulièrement puissant dans l’évaluation des produits expérientiels, notamment les produits et services touristiques. Ils ont fondamentalement changé la façon dont les voyageurs et les touristes cherchent, trouvent et partagent les informations. L’intangibilité des produits touristiques les rend assez difficiles à vérifier ou à évaluer. Les voyageurs se fondent donc sur les informations fournies par les autres voyageurs afin de prendre leurs décisions. L’enjeu de cet article à caractère ethnographique est de comprendre l’utilisation des réseaux sociaux dans le processus de choix de la destination touristique en prenant en considération les spécificités du contexte socioculturel marocain.

Social media plays a particularly powerful role in evaluating experiential products, namely tourism products and services. They have fundamentally changed the way travellers and tourists search, find and share information. The intangibility of tourism products makes them quite difficult to verify or evaluate. Travellers therefore rely on information provided by other travellers to make their decisions, The aim of this ethnographic article is to understand the use of social media in the destination choice process, taking into account the complexity of the Moroccan socio-cultural context.