63

L’objectif de cette recherche est de tenter d’apporter des éléments sur le contenu de la fidélité organisationnelle des bénévoles ainsi que sur les frontières de ce concept. A cet effet, nous avons réalisé une étude exploratoire portant sur deux associations à caractère solidaire : Artisans du Monde et la Croix-Rouge. Vingt deux entretiens semi-directifs ont été menés. A partir de leur analyse, trois dimensions de la fidélité organisationnelle ont émergé ainsi que des frontières spécifiques. Par la suite, une classification des bénévoles a été mise au point en fonction des profils de fidélité identifiés. Ensuite, des pistes de recommandations managériales sont proposées grâce à la mobilisation de techniques issues du marketing RH.

To be faithful volunteer in the "no-profit system"This study displays the contents of the organizational loyalty of the volunteers and their limits. That’s why; we realized an exploratory study concerning two associations with common points: Artisans of the World and the Red Cross. Twenty two semi-structured interviews have been established and drove us to discover three dimensions of the organizational loyalty and its specific limits. Then, volunteer classification has been realized through the identified profiles of loyal volunteers. Finally, tracks of managerial recommendations have been suggested thanks to the huge choice of technical tips from Marketing and human Resources Fields.