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Cette étude s’intéresse à la perception de collaborateurs en situation de handicap et managers au sujet de la politique handicap d’un groupe financier. L’analyse qualitative et le positionnement épistémologique interprétativiste des données confirme bien un découplage entre discours et pratiques au sujet de cette dimension de la diversité qu’est le handicap. La mesure de cet écart à travers le regard de la principale partie prenante du sujet (les collaborateurs en situation de handicap) permet d’obtenir en même temps que la mesure, des actions correctives. Les suggestions des collaborateurs sont essentielles pour un management réussi du handicap et par extension de la diversité.

One policy, actionsThis study is about perception of disabled collaborators and managers on a disability policy in a financial group. Qualitative analyze and interpretative epistemological position confirms the shift existing between speech and practice around the dimension of diversity that is handicap. Throughout the view of the main stakeholders concerning this subject (disabled collaborators), we can notice that the gap measure advise us correctives actions plans whilst measuring the gap at the same time. Suggestions of employees are essentials in order to have a successful management of disability and, by extension, of diversity.