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Les critiques portant sur la qualité des informations extra financières divulguées aux parties prenantes, y compris aux O.N.G, sont constantes. Le manque de crédibilité du rapportage social revêt autant des enjeux financiers que des enjeux d’opérationnalisation du développement durable. La collaboration des O.N.G à l’échelle territoriale, locale, avec les entreprises est peu abordée dans les recherches empiriques de même que leur contribution mutuelle à la crédibilisation du rapportage social. Notre recherche qualitative réunit des experts du développement durable et des représentants des O.N.G locales dans un espace de dialogue dont les confrontations font ressortir des réflexions qui aideront les entreprises à améliorer la qualité de leur rapportage social. Nous montrons du point de vue managérial que la crédibilité s’appuie d’une part sur une collaboration nourrie entreprises/O.N.G locales selon trois dimensions : une posture collaborative, des moyens et des objectifs communs puis des valeurs partagées. D’autre part, nous montrons que les O.N.G contribuent par leurs actions à la construction du contenu du rapportage social. Notre apport académique concerne la crédibilité du rapportage social qui se cristallise sur trois piliers : son instrumentalisation, sa construction et la divulgation des informations.

Criticism of the quality of non-financial information disclosed to stakeholders, including NGOs, is constant. The lack of credibility of social reporting has as much to do with financial issues as with the operationalization of sustainable development. The collaboration of NGOs at the territorial and local levels with companies is little addressed in empirical research, as is their mutual contribution to the credibility of social reporting. Our qualitative research brings together experts in sustainable development and representatives of local NGOs in a forum for dialogue, the confrontations of which bring out reflections that will help companies to improve the quality of their social reporting. From a managerial point of view, we show that credibility is based on a sustained collaboration between companies and local NGOs along three dimensions: a collaborative stance, common means and objectives, and shared values. Secondly, those NGOs contribute through their actions to the construction of the content of the social reporting. Then, from the academic point of view, we show that social reporting credibility crystallizes on three pillars: its instrumentality, its construction and the disclosure of information, on which its credibility depends.