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Cette étude exploratoire cherche à analyser les transformations du rôle des managers que le recours aux plateformes numériques de bien-être au travail a pu amener dans un contexte de télétravail. Les principaux risques liés au télétravail décrits dans la littérature sont la perte de lien, la difficulté à collaborer, l’isolement, le travail sans fin et le brouillage des frontières entre vie professionnelle et vie privée. Notre objectif est d’étudier comment ces plateformes peuvent affecter le contrôle et l’accompagnement des équipes à distance et quelles sont les réponses managériales apportées à ces nouvelles problématiques. Pour cela, nous avons interrogé au moyen de 60 entretiens semi-directifs un réseau d’acteurs de la santé au travail, y compris les prestataires des plateformes, et avons récolté les retours d’expériences et leur usage en contexte de télétravail. Les résultats éclairent comment le contrôle peut évoluer et se traduire par un effacement du manager au profit de l’autocontrôle, voire de l’auto-management des salariés, tout en plaçant la gestion émotionnelle et la prévention des risques psychosociaux au cœur de leur rôle émergent.

This exploratory study seeks to shed light on the transformations in the role of managers that the use of digital platforms for well-being at work has brought about in a telework context. The main risks associated with telework described in the literature are the loss of links, difficulty in collaborating, isolation, endless work, and the blurring of the boundaries between professional and private life. Our objective is to analyze how these platforms can affect the control and support of remote teams, and what are the managerial responses to these new issues. To do this, we questioned a network of occupational health actors, including platform providers, through 60 semi-structured interviews, and collected feedback and its use in the context of teleworking. The results shed light on how control can evolve and result in a stepping aside of the manager in favor of self-control, or even self-management of employees, while placing emotional management and the prevention of psychosocial risks at the heart of their emerging role.