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RésuméPlusieurs entreprises internationales œuvrant dans les pays en développement ont récemment été critiquées en raison de leur performance sociale limitée. Cependant, il n’est pas facile d’évaluer cette performance. En effet, les entreprises internationales installées dans ces pays font face à de nombreux défis. Cet article, qui s’appuie sur une recherche approfondie portant sur les interactions entre les entreprises internationales et les communautés locales dans 15 pays en développement, décrit 7 grands défis que les entreprises et les gestionnaires doivent relever dans ces régions. De même, l’article propose trois approches que les gestionnaires et les dirigeants d’entreprise peuvent adopter pour relever avec succès ces défis: la gestion des risques, l’approche des normes et des codes et l’exercice du jugement.

Ethical Challenges Facing Managers in Developing Regions: A Conceptual FrameworkSeveral international firms operating in developing countries have recently been criticized for their limited social performance. However, this performance is not easy to assess. Indeed, the international firms present in these countries face numerous challenges. This article, which is based on an in-depth study of the interactions between international firms and local communities in 15 developing countries, describes seven major challenges facing firms and managers present in these regions. In addition, the article proposes three approaches that can be adopted by managers and company leaders to help them meet those challenges: risk management, an approach based on codes and standards and the exercise of judgement.

ResumenRecientemente, diversas empresas internacionales que llevan adelante su actividad en países en desarrollo han sido objeto de críticas a causa de su pobre actuación en el plano de las relaciones con la comunidad. Sin embargo, no resulta nada fácil evaluar el desempeño en ese concepto. Por cierto, las empresas internacionales que funcionan en estos países deben hacer frente a numerosos desafíos. En el presente artículo, basado sobre una investigación exhaustiva de la interacción de las empresas internacionales con las comunidades locales en 15 países en desarrollo, se señalan siete grandes desafíos a los que se enfrentan las empresas y los administradores en dichas regiones. Asimismo, se proponen tres abordajes que los responsables y administradores de dichas empresas pueden adoptar para superarlos: la gestión de los riesgos, el abordaje basado sobre los códigos y las normas, y el ejercicio del criterio.