10

RésuméLa mesure et le nombre sont au cœur de la gestion. La vérité s’y compte et la certitude s’y met en chiffres. Et pourtant, la vérité se dérobe et la certitude n’arrive pas à faire taire le doute. Alors, le gestionnaire s’obstine; il mesure et compte encore. Mais a-t-il un autre choix? Nombre de pratiques de gestion des ressources humaines portent un témoignage de cette obstination qui répond, bien sûr, à une obsession de l’efficacité, mais également, et peut-être davantage, à une exigence de légitimité toujours à construire. L’évaluation de la performance individuelle est, de ce point de vue, une pratique quasiment emblématique. Qui peut croire qu’une entreprise ait là le trébuchet lui permettant une mesure fiable et précise de la contribution de chacun? Mais lui faut-il renoncer pour autant?

A Sense of Measure: The Case of Performance in Human Resources ManagementMeasurements and numbers are at the very core of management. Indeed, managers constantly strive to count truth and to put a figure on certainty. And yet, truth remains evasive and certainty never completely erases doubt. So, the manager persists: he measures and he counts yet again. But does he have any other choice? Numerous human resources management practices attest to this obstinacy, which obviously corresponds to an obsession with efficiency, but perhaps even more with a demand for legitimacy that is never fully acquired. The evaluation of individual performance is, from this perspective, a virtually symbolic practice. Do we really believe that companies possess a scale that allows them to weigh the contribution of each individual reliably and accurately? At the same time, does that mean we should stop trying?

ResumenLas medidas y los números son parte esencial de la gestión: las verdades se contabilizan, las certidumbres se expresan en cifras. Sin embargo, a la verdad le faltan unas plumas y la certidumbre no logra acallar las dudas... y el administrador se empecina: vuelve a contar y vuelve a medir. ¿Existe una alternativa? Múltiples prácticas de gestión en el área de los recursos humanos son testimonio de esta obstinación, que sin duda es hija de una obsesión por la eficacia pero también, y quizás en mayor medida, de una exigencia de legitimidad que siempre está por construir. Desde esta perspectiva, la evaluación del desempeño individual es una instancia casi emblemática. ¿Quién puede suponer que la empresa pueda encontrar allí una medida fiable y precisa de la contribución de cada uno? Pero aun así, ¿debería renunciar al intento?